通过老板的多方努力，某工厂接到了一份定制高端彩色塑胶凉鞋的大订单，工厂上下十分兴奋，加班加点赶制出了第一批产品。品检员通过肉眼仔细检验，该批次凉鞋无质量问题，于是安排包装发货。但三天后，客户却打来投诉电话，表示该批产品存在大批量的颜色差异，并进行了退货！品检员仔细观察退货，颜色并无明显差异，但客户却十分肯定该产品有问题。同时客户表示，若无法解决色差问题，将终止此次合作。

此次事件中，并非品检员对待工作不负责，也不是客户有意刁难。但同一批产品，为何双方看到的结果会有如此大的差异？

光学理论表明，不同光源拥有不同的辐射能量，在照射到物品上时，会显现不同的颜色。本次事件中，虽然品检员已仔细地对比过货品的颜色，但因为环境光源不标准，导致无法准确判定货品色差。而客户此次定制的是高端出口产品，对色差要求相对严格，通过使用专业的对色灯箱——TILO标准光源箱T90-7验货时，发现色差大大超出标准范围，于是选择了退货。

工厂老板得知此事后，责令质量总监立刻想办法解决上述问题。质量总监不敢怠慢，以问题为导向，立即向专家请教，得知有效的方法就是在检定货品的颜色时，在相同的光源及可控制的条件下进行。专家向品质总监介绍了全球销量第一的对色灯箱行业著名品牌“天友利”，并特别推荐了TILO标准光源箱T90-7、TILO标准光源对色灯箱P60(6)及标准光源对色灯箱 P60+/T60+全面升级版等几款产品。

工厂采购部立即播打天友利热线电话：400-666-2522，加急采购了两台TILO标准光源箱T90-7。天友利公司了解到对方工厂此次生产任务紧迫，于是特别派了一名工程师上门指导，经过快速而又专业的培训后，品检员很快便熟悉了操作方法。

在后续的生产中，工厂严格把控了质量，圆满完成了此订单的生产。同时，因为质量的大大提升，工厂接到了越来越多的高端定制订单。